Sektörel çözüm
Oto Servis ve Yedek Parça ERP Programı
Oto serviste ERP’nin sınavı stok bakiyesi değil, aracın hangi aşamada olduğunun ve garanti kapsamının anında görülebilmesidir.
Sorun
Oto serviste en sık gördüğümüz sorunlar
Servis formu kağıtta, aracın durumu bilinmiyor
Araç girişte kağıda yazılan iş emri elden ele geçince, müşteri aracının durumunu sorduğunda cevap için servis sahası dolaşılıyor.
Garanti süresi elle takip ediliyor
Motor/şasi seri numarasına bağlı garanti süresi sistemde tutulmayınca, garanti kapsamındaki bir arıza ücretli faturalanabiliyor ya da tam tersi oluyor.
Yedek parça fiyatı güncel değil
Tedarikçi fiyat listesi elle güncellenmeyince, müşteriye verilen teklif ile kesilen fatura arasında fark çıkıyor.
Usta/işçilik süresi kayıt dışı
Hangi teknisyenin hangi işe ne kadar süre harcadığı tutulmayınca, prim hesaplaması ve iş yükü dağılımı tahminle yapılıyor.
Çözüm
Kurulum nasıl ilerliyor?
- 1
Araç ve müşteri kartının açılması
Plaka, seri numarası ve müşteri bilgisi sisteme kaydediliyor.
- 2
Servis formunun oluşturulması
Randevu, arıza tanımı ve atanan teknisyen servis formuna işleniyor; müşteri e-posta/SMS ile bilgilendiriliyor.
- 3
Kullanılan parça ve işçiliğin işlenmesi
Servis sırasında kullanılan yedek parça ve verilen işçilik, barkod okutarak veya manuel olarak servis formuna ekleniyor.
- 4
Garanti kontrolünün otomatik yapılması
Servis formu açılırken seri numarasına göre garanti kapsamı otomatik kontrol ediliyor.
- 5
Tek tuşla faturalandırma
Servis formu kapanınca kullanılan parça ve işçilik tek işlemle faturalandırılıyor.
Özellikler
Oto servis kurulumunda tanımlananlar
Servis formu ve iş emri yönetimi
Randevu, arıza, atanan teknisyen ve süreç adımları tek formda izleniyor.
Seri numarasıyla garanti takibi
Motor/şasi seri numarasına bağlı garanti süresi sistemde tutuluyor.
Yedek parça fiyat yönetimi
Tedarikçi fiyat listeleri otomatik güncelleniyor; teklif ve fatura aynı fiyattan çıkıyor.
Teknisyen görev ve prim takibi
Personelin servise harcadığı süre ve prim durumu kayıt altında.
Mobil uygulama ile barkod okuma
Servis sırasında kullanılan malzeme ve işçilik mobil üzerinden servis formuna eklenebiliyor.
Tek tuşla e-fatura
Servis formu kapanınca fatura ayrı bir işlem gerektirmeden kesiliyor.
Kullanım senaryoları
Sahadan senaryolar
Yetkili/özel oto servis
Önce
Garanti süresi elle takip edildiği için bir arıza garanti kapsamında olduğu halde ücretli faturalanmıştı, müşteri itiraz etmişti.
Sonra
Seri numarasına bağlı garanti takibi kuruldu; servis formu açılırken garanti durumu otomatik görünüyor.
Yedek parça satışı da yapan oto servis
Önce
Tedarikçi fiyat listesi elle güncellenmediği için teklif verilen fiyatla faturadaki fiyat farklı çıkıyor, müşteriyle anlaşmazlık yaşanıyordu.
Sonra
Fiyat listesi otomatik güncellemeye alındı; teklif ve fatura aynı fiyattan çıkıyor.
Avantajlar
Ne değişiyor?
Formda
Aracın durumu
Hangi aşamada olduğu servis formundan görülüyor, sahada dolaşmaya gerek kalmıyor.
Otomatik
Garanti kontrolü
Seri numarasına göre garanti kapsamı servis formu açılırken kontrol ediliyor.
Güncel
Parça fiyatı
Teklif ve fatura aynı, güncel fiyattan çıkıyor.
SSS
Oto servis ve yedek parça ERP hakkında sık sorulanlar
DİA ERP kurulumu ne kadar sürer?
Ön muhasebe ve stok ile sınırlı bir başlangıçta 1-2 hafta içinde canlıya geçilebiliyor. Üretim reçeteleri, maliyet muhasebesi ve çok depolu yapı devredeyse süre 4-8 haftaya çıkıyor. Belirleyici olan yazılım değil, mevcut stok ve cari verilerin ne kadar düzenli olduğu.
Mevcut programımızdaki veriler aktarılabiliyor mu?
Cari hesaplar, stok kartları, açık bakiyeler ve sabit kıymet listesi Excel üzerinden aktarılıyor. Geçmiş yıl hareketlerinin tamamını taşımak yerine açılış fişi ile başlamak hem daha hızlı hem de daha az hata üretiyor; eski programı bir süre salt okunur tutmanızı öneriyoruz.
Kurulum sırasında işimiz duracak mı?
Hayır. Eski program canlıya geçiş gününe kadar çalışmaya devam ediyor, geçiş genelde ay başına denk getiriliyor. Kritik olan tek gün açılış bakiyelerinin girildiği gün; onu da mesai dışına ya da hafta sonuna alıyoruz.
Şubelerimiz farklı illerde, hepsine yerinde gelinir mi?
Sakarya, Kocaeli, Düzce, Bolu ve Bilecik’te yerinde geliyoruz. Bu illerin dışındaki şubeler için kurulum ve eğitim uzak bağlantıyla yapılıyor; merkez lokasyonda yüz yüze verilen eğitim şubelere aktarılacak şekilde kurgulanıyor.
Servis formunuzu birlikte kuralım
Demo görüşmesinde bir aracınızı sisteme alıp, servis formundan faturaya kadar süreci ekranda gösteriyoruz.
İlgili sayfalar
Bu konuyla ilgili diğer çözümler
Çözüm merkezleri
Diğer sektörler