DİA Saha Satış ve Mobil Çözümler: Sipariş ve Tahsilat Sahada

Saha satış, sipariş ve tahsilatın müşteri ziyaretinde mobil cihazdan sisteme girilmesidir. Amaç kâğıt formu tablete taşımak değil; sahadaki hareketin merkezdeki kayıtla aynı anda oluşmasıdır.

Fark küçük görünür ama zinciri değiştirir: tahsilat anında işlendiğinde bir sonraki ziyaretteki bakiye doğrudur, sipariş anında düştüğünde sevkiyat aynı gün planlanabilir.

Saha satış, müşteriye giden bir ekibi olan her işletme için değerlidir; ama asıl farkı şu koşullarda yaratır:

• Plasiyerin rota üzerinde günde çok sayıda müşteri ziyaret etmesi
• Sahada nakit ya da çek tahsilatı yapılması
• Müşteriye özel fiyat ve iskonto uygulanması
• Araçtan satış (kamyon satışı) yapılıyor olması

Randevulu, düşük frekanslı ve tahsilatsız ziyaretler yapan bir satış ekibinde mobil uygulama yerine CRM tarafı öne çıkar.

Rota ve ziyaret planı

Temsilci bazlı müşteri listesi ve gün planı tanımlanır. Ziyaret edilmeyen müşteriler raporlanır.

Sipariş girişi

Müşterinin kendi fiyat listesi ve iskontosu cihazda otomatik uygulanır; temsilci fiyat hesaplamaz.

Tahsilat

Nakit, çek ve senet sahada kaydedilir, cariye anında işlenir. Tahsilat makbuzu yerinde üretilir.

Araçtan satış

Kamyon bir depo olarak tanımlanır; yüklenen ve satılan miktar gün sonunda mutabakat edilir.

Çevrimdışı çalışma

Kapsama alanı dışında girilen kayıtlar cihazda bekler, bağlantı gelince aktarılır. Kırsal rotalarda kurulumun en kritik ayarı budur.

Birinci kazanım bakiye doğruluğu: tahsilat anında işlendiği için temsilci güncel riski görerek satış yapar. Limit aşımı ertesi gün değil ziyaret anında fark edilir.

İkincisi sevkiyat hızı: sipariş gün içinde merkeze düştüğünde sevkiyat aynı gün planlanabiliyor; akşam aktarımıyla çalışan yapıda bu bir gün gecikiyordu.

Üçüncüsü fiyat disiplini: iskonto cihazda kurala bağlı uygulandığı için temsilciden temsilciye değişmiyor.

Çözmediği şey de var: saha satış uygulaması ziyaret sıklığını ya da satış becerisini artırmaz. Kayıt kalitesini artırır, satışı değil.

Mobil kullanıcı sayısı genelde saha ekibi büyüklüğü kadar planlanır ve masaüstü kullanıcıdan ayrı fiyatlanır. Cihaz maliyeti ayrıca hesaba katılmalıdır; çoğu ekip kendi telefonunu kullanabiliyor, araçtan satış yapan yapılarda ise yazıcı entegre bir cihaz gerekiyor.

Kurulum tarafında ana emek kalemi fiyat listesi ve iskonto kurallarının çıkarılmasıdır — bu iş yapılmadan mobil uygulama açılırsa temsilci yine elle fiyat girmek zorunda kalır ve kurulum amacına ulaşmaz.

Saha ekibi destek talebini yolda ve acele olarak iletiyor; bu yüzden WhatsApp hattı saha kullanıcıları için birincil kanal oluyor. Cihaz ve bağlantı kaynaklı sorunları ayrıştırmak için ilk hafta rotaya birlikte çıkıyoruz.

Sonrasında mesai içi aynı gün, mesai dışı ertesi iş günü sabahı dönüş geçerli.